Política de privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

O Hanzio (“Hanzio”, “nós”, “nos”, “nosso”) é operado a partir da Espanha, respeita sua privacidade e se compromete a protegê-la por meio do cumprimento desta política. Este documento descreve em detalhes os tipos de informação que podemos coletar ou que você pode fornecer quando acessa, usa ou se cadastra no site e no aplicativo móvel do Hanzio (em conjunto, os “Serviços”), bem como nossas práticas de uso, manutenção, proteção e divulgação dessas informações.

Leia este documento com atenção para entender nossas políticas e práticas em relação às suas informações e à forma como as trataremos. Ao usar nossos Serviços ou se cadastrar neles, você concorda com esta Política de Privacidade. Se você continuar usando nossos Serviços depois que fizermos alterações, isso será considerado aceitação dessas alterações; por isso, consulte a política periodicamente para verificar se há atualizações, pois ela pode mudar de tempos em tempos.

Informações que coletamos e como as coletamos

Coletamos informações dos usuários dos nossos Serviços e sobre eles:

• Diretamente de você, quando você nos fornece essas informações.
• Automaticamente, quando você usa os Serviços.

Informações que você nos fornece

Quando você usa os Serviços ou se cadastra neles, podemos pedir que você forneça informações que permitam sua identificação pessoal (“Informações Pessoais”).

Essas informações incluem:

• Nome e nome de usuário: um nome de exibição e um nome de usuário exclusivo que você escolhe ao criar sua conta.
• Endereço de e-mail: usado para a autenticação da conta, a recuperação de senha e as comunicações relacionadas ao serviço.
• Dados opcionais do perfil: durante a configuração inicial, você pode informar, se quiser, seu nível de experiência, sua faixa etária, seu gênero e como ficou sabendo de nós. Essas informações são usadas exclusivamente para personalizar sua experiência de aprendizado e não são necessárias para usar os Serviços.
• Dados de aprendizado: seu progresso nos estudos, listas de vocabulário, histórico de revisões, tempos de resposta por cartão, preferências de aprendizado, sequências de estudo, pontos de experiência (XP), medalhas conquistadas e progressão de nível.
• Informações de pagamento: se você assinar os recursos Premium, o pagamento é processado por plataformas de terceiros (Apple App Store, Google Play Store ou Paddle, no caso de assinaturas compradas em nosso site). O Hanzio não armazena os dados do seu cartão de crédito nem seus dados de pagamento.
• Contribuições para a comunidade: se você optar por contribuir com conteúdo para a comunidade — como mnemônicos, significados propostos, frases de exemplo ou votos —, armazenamos o conteúdo enviado e o associamos à sua conta para fins de moderação. Com a exclusão da conta, o conteúdo que você enviou continua fazendo parte do acervo compartilhado da comunidade, mas deixa de estar vinculado à sua conta ou a informações que identifiquem você.
• Feedback e relatos de problemas: quando você envia feedback ou relata um problema pelo aplicativo, armazenamos sua mensagem junto com informações técnicas básicas (versão do aplicativo, sistema operacional, configurações de idioma e região) e o e-mail da sua conta. Se você usa o aplicativo sem conta, pode informar, se quiser, um endereço de e-mail para que possamos responder; ele é armazenado com esse relato e usado apenas para respondê-lo. Se você anexar capturas de tela a um relato de problema, essas imagens são armazenadas com segurança em nossa infraestrutura em nuvem. O feedback e os relatos de problemas são armazenados em nosso sistema interno de acompanhamento para análise da equipe.
• Recursos sociais (opcionais): se você usa os recursos sociais, armazenamos sua lista de amigos, as solicitações de amizade e os usuários que você bloqueou, e mostramos seu perfil (nome de usuário, nome, avatar e as estatísticas de aprendizado que você decidir compartilhar) a outros usuários, de acordo com suas configurações de privacidade.

Coleta automática de informações

Quando você baixa, acessa ou usa os Serviços, podemos coletar automaticamente:

• Detalhes de uso: informações sobre como você usa o aplicativo, incluindo sessões de estudo, recursos acessados, buscas feitas no aplicativo e progresso no aprendizado. Usamos o Firebase Analytics para coletar esses dados e melhorar nossos Serviços. O Firebase Analytics também estima sua localização aproximada a partir do seu endereço IP, para fins de relatórios geográficos.
• Informações do dispositivo: podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo o tipo de dispositivo, o sistema operacional e identificadores exclusivos do dispositivo.
• Relatórios de falhas e diagnósticos: coletamos relatórios de falhas e erros por meio do Firebase Crashlytics, e diagnósticos de desempenho por meio do Firebase Performance Monitoring, para identificar e corrigir problemas técnicos e melhorar o desempenho do aplicativo.
• Dados de publicidade e de análise: para usuários do plano gratuito (sem Premium), exibimos anúncios por meio do Google AdMob. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, obtemos seu consentimento antes de exibir anúncios personalizados e antes de usar o Firebase Analytics para medir o uso do aplicativo — por meio de um formulário de consentimento exibido no próprio aplicativo, que abrange tanto as finalidades de publicidade quanto as de análise. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento em Configurações → Ajuda e suporte → Configurações de privacidade. Fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, a análise e os anúncios não personalizados funcionam por padrão; para desativá-los, consulte “Seus direitos” abaixo. O AdMob pode coletar identificadores do dispositivo, o endereço IP e dados de uso para exibir anúncios. Os anúncios se restringem a conteúdo adequado para o público em geral. Assinantes Premium não veem anúncios, e não coletamos dados de publicidade desses assinantes. No iOS, você também poderá receber um pedido de permissão para rastrear sua atividade em diferentes aplicativos. Consulte a política de privacidade do Google para mais detalhes.
• Recursos de publicidade e análise do Google: usamos os recursos de publicidade do Google Analytics, incluindo o Google Signals. Para usuários que iniciaram sessão em uma conta do Google e ativaram a personalização de anúncios, o Google pode associar seu uso do aplicativo aos dados do próprio Google para oferecer relatórios entre dispositivos e dados demográficos e de interesses agregados. Também podemos compartilhar com o Google Ads públicos baseados em dados de análise para mostrar anúncios relevantes a você (remarketing); esses públicos não incluem seu nome nem seu conteúdo de aprendizado. Onde o consentimento é exigido (EEE, Reino Unido, Suíça), esses recursos só funcionam depois que você dá seu consentimento pelo formulário no aplicativo. Você pode desativá-los a qualquer momento nas Configurações de anúncios e em Minha atividade da sua conta do Google, ou revogando seu consentimento em Configurações → Ajuda e suporte → Configurações de privacidade.
• Recursos com assistência de IA: alguns recursos usam provedores terceiros de IA (como OpenAI e Anthropic) para gerar materiais de apoio ao aprendizado, como mnemônicos, e para traduzir frases de exemplo quando você solicita uma tradução. Essas solicitações contêm apenas conteúdo do dicionário e de aprendizado — nenhum dado pessoal da sua conta é enviado a esses provedores. Os provedores de IA podem tratar esse conteúdo de acordo com as respectivas políticas de privacidade.
• Processamento no dispositivo: o reconhecimento de escrita à mão é processado inteiramente no seu dispositivo. A conversão de texto em voz usa os serviços de voz integrados ao seu dispositivo. Esses recursos não enviam sua escrita à mão nem seus dados de áudio a servidores externos.

Uso das informações pessoais que coletamos

Podemos usar as informações que coletamos de você das seguintes formas:

• Para fornecer nossos Serviços: configurar sua conta, sincronizar seu progresso de aprendizado entre dispositivos e oferecer as funcionalidades principais do Hanzio.
• Para personalizar sua experiência: adaptar o conteúdo, a programação da repetição espaçada e as estimativas de duração das sessões de estudo com base no seu progresso de aprendizado, nos seus tempos de resposta e nas suas preferências.
• Para melhorar nossos Serviços: analisar padrões de uso para aperfeiçoar nossos algoritmos de repetição espaçada, melhorar a precisão das estimativas de duração das sessões, corrigir erros e desenvolver novos recursos.
• Para nos comunicarmos com você: enviar mensagens relacionadas ao serviço, incluindo confirmações de conta, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte. Podemos usar seu nome para personalizar essas comunicações.
• Para processar transações: viabilizar compras por meio de plataformas de pagamento de terceiros.
• Para oferecer recursos sociais opcionais: ajudar você a encontrar amigos e se conectar com eles, e exibir classificações e a atividade que você decidir compartilhar.

Todos os dados que coletamos são necessários para prestarmos os serviços que você usa. A quantidade de dados coletados foi reduzida ao mínimo sempre que possível, para respeitar sua privacidade.

Base legal para o tratamento segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

Cookies no nosso site

Nosso site não usa cookies e não rastreia você. Não instalamos cookies, não usamos pixels de publicidade nem de remarketing e não carregamos fontes ou scripts de terceiros que compartilhariam seu endereço IP com outra empresa. Como nada é armazenado no seu dispositivo nem lido a partir dele, não precisamos pedir seu consentimento, e você não verá nenhum banner de cookies.

Para saber quantas pessoas visitam nossas páginas, usamos a medição de tráfego da Cloudflare, que preserva a privacidade e informa números agregados, como visualizações de página, sites de referência e país. Ela não usa cookies, não armazena nenhum identificador no seu dispositivo e não pode ser usada para reconhecer você em diferentes sites ou visitas.

O aplicativo Hanzio é um serviço à parte, descrito acima: ele usa o Firebase Analytics e, para usuários do plano gratuito, publicidade por meio do Google AdMob, com um formulário de consentimento exibido no aplicativo onde a lei o exige.

Nos termos do GDPR, tratamos suas informações pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: tratamento necessário para fornecer os Serviços a você, incluindo a criação da conta, a sincronização de dados, a programação da repetição espaçada e os principais recursos de aprendizado.
• Legítimo interesse: tratamento necessário para nossos interesses legítimos, como analisar padrões de uso para melhorar nossos Serviços, corrigir erros, garantir a segurança, prevenir fraudes e enviar a usuários cadastrados comunicações de marketing sobre nossos próprios Serviços (o chamado soft opt-in, nos termos do artigo 13(2) da Diretiva ePrivacy) — desde que seus direitos de proteção de dados não prevaleçam sobre esses interesses.
• Consentimento: tratamento baseado no seu consentimento explícito, como os dados demográficos opcionais fornecidos durante a configuração inicial e a publicidade personalizada para usuários do plano gratuito (quando a lei exige consentimento). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal: tratamento necessário para cumprir exigências legais, como a manutenção de registros fiscais e financeiros.

Criação de perfis e tratamento automatizado

O Hanzio usa seus tempos de resposta por cartão para personalizar as estimativas de duração das sessões de estudo. Isso constitui criação de perfil nos termos do artigo 4(4) do GDPR. Esse tratamento não produz efeitos jurídicos nem afeta você de forma igualmente significativa — ele é usado exclusivamente para fornecer estimativas de duração mais precisas para suas sessões de estudo.

Dados anonimizados e agregados de todos os usuários ajudam a melhorar a precisão das estimativas de tempo para todos. Quando você exclui sua conta, seus dados pessoais são excluídos. Qualquer contribuição já incorporada a dados agregados anônimos não pode ser extraída nem removida individualmente.

As bases legais desse tratamento são a execução de contrato (prestação do serviço personalizado) e o legítimo interesse (melhoria da precisão das estimativas para todos os usuários).

Como podemos compartilhar as informações que coletamos

Podemos compartilhar informações pessoais da seguinte forma:

• Com prestadores de serviços: serviços de terceiros que nos ajudam a operar nossos Serviços, como Firebase (autenticação, análise e serviços em nuvem), Cloudflare (hospedagem do site, entrega de conteúdo do aplicativo, como o dicionário, e medição de tráfego que preserva a privacidade), Amazon Web Services (envio de e-mails), RevenueCat (gestão de assinaturas) e processadores de pagamento (Apple, Google e Paddle). As assinaturas compradas em nosso site são vendidas e processadas pela entidade contratante da Paddle aplicável (Paddle.com Inc. nos Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. no Canadá e Paddle.com Market Limited nos demais países), na qualidade de Merchant of Record (vendedor oficial); a Paddle coleta diretamente seus dados de pagamento e de faturamento e atua como controladora independente desses dados. Consulte a política de privacidade da Paddle. Nunca recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.
• Com parceiros de publicidade: no caso de usuários do plano gratuito (sem Premium), compartilhamos dados com o Google AdMob para exibir anúncios. O AdMob pode usar identificadores do dispositivo e informações de uso para exibir anúncios relevantes. Não compartilhamos seus dados de aprendizado nem seus dados pessoais com anunciantes. Para fins de remarketing, também podemos compartilhar com o Google Ads listas de públicos baseadas em dados de análise; essas listas não incluem seu nome nem seu conteúdo de aprendizado.
• Para o processamento de reembolsos: se você solicitar o reembolso de uma compra feita no aplicativo, podemos compartilhar com a Apple dados sobre seu uso e consumo do conteúdo adquirido, para ajudar a resolver a solicitação de reembolso.
• Por motivos legais: para responder a solicitações lícitas e a processos legais, ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança do Hanzio, dos nossos usuários ou do público.
• Transferências empresariais: caso o Hanzio seja adquirido por outra entidade ou passe por uma fusão com ela, suas informações poderão ser transferidas. Notificaremos você sobre qualquer mudança desse tipo.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar os serviços a você. Se você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, exceto quando precisarmos manter certas informações para fins comerciais ou legais legítimos (como registros financeiros).

Você pode excluir sua conta a qualquer momento na seção Conta das configurações do aplicativo. A exclusão começa imediatamente, mas pode ser revertida durante 30 dias — basta entrar na conta novamente nesse período para cancelá-la. Após 30 dias, seus dados pessoais são excluídos permanentemente, exceto quando tivermos de manter certas informações para fins comerciais ou legais legítimos (como registros financeiros).

As contribuições para a comunidade são mantidas mesmo após a exclusão da conta, mas deixam de estar vinculadas à sua conta ou a informações que identifiquem você.

Os dados de eventos de análise são mantidos pelo Firebase por até 14 meses. O feedback enviado e as denúncias de conteúdo são mantidos até serem resolvidos e por mais 30 dias, e depois são excluídos automaticamente.

Os dados de tempo usados nas estimativas de duração das sessões são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e excluídos quando você exclui sua conta. Os dados agregados anônimos em nível de comunidade são mantidos por tempo indeterminado.

Segurança das suas informações pessoais

A segurança das suas Informações Pessoais é importante para nós. Usamos medidas de segurança que são padrão no setor para proteger seus dados, incluindo:

• Autenticação segura por meio do Firebase Authentication
• Transmissão de dados criptografada (SSL/TLS)
• Armazenamento seguro em nuvem por meio do Google Cloud/Firebase

Lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Se você usa uma senha nos Serviços, é responsável por mantê-la em sigilo. Não a compartilhe com nenhuma outra pessoa. Se acreditar que sua senha foi comprometida, altere-a imediatamente ou entre em contato conosco.

Seus direitos de proteção de dados nos termos do GDPR

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Acesso: você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: você pode solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais inexatas ou incompletas.
• Exclusão: você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais. Observação: as contribuições que você compartilhou com a comunidade não podem ser excluídas, pois fazem parte do acervo compartilhado da comunidade. Mediante solicitação, elas deixarão de estar vinculadas à sua conta ou a informações que identifiquem você.
• Restrição: você pode solicitar que restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais.
• Portabilidade: você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina. Você também pode exportar seus dados por conta própria a qualquer momento na seção Conta das configurações do aplicativo.
• Oposição: você pode se opor ao tratamento das suas informações pessoais por nós.
• Revogação do consentimento: se tratarmos suas informações pessoais com base no seu consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a forma como coletamos e usamos suas informações pessoais.

Seus direitos de proteção de dados nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você reside na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (California Privacy Rights Act) (“CCPA/CPRA”), garante a você direitos específicos em relação às suas Informações Pessoais:

• Direito de saber: você pode solicitar que informemos as categorias e os elementos específicos de Informações Pessoais que coletamos sobre você.
• Direito de exclusão: você pode solicitar que excluamos as Informações Pessoais que coletamos de você.
• Direito de correção: você pode solicitar que corrijamos Informações Pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis: você pode solicitar que limitemos o uso e a divulgação das suas Informações Pessoais sensíveis.
• Direito à não discriminação: não discriminaremos você por exercer seus direitos previstos na CCPA/CPRA.

Para exercer seus direitos previstos na CCPA/CPRA, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Seus direitos de proteção de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Se você está no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) se aplica ao tratamento das suas informações pessoais por nós. As bases legais descritas acima, em “Base legal para o tratamento segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)” (execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e obrigação legal), também são as nossas bases legais nos termos da LGPD. Você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: você pode pedir que confirmemos se tratamos suas informações pessoais e solicitar acesso a elas.
• Correção: você pode solicitar a correção de informações pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de informações pessoais desnecessárias, excessivas ou tratadas em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais para levá-las a outro serviço. Você também pode exportar seus dados por conta própria a qualquer momento na seção Conta das configurações do aplicativo.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento: você pode solicitar a eliminação das informações pessoais que tratamos com base no seu consentimento, exceto quando a lei nos permitir conservá-las. As contribuições que você compartilhou com a comunidade não são excluídas; mediante solicitação, elas deixarão de estar vinculadas à sua conta ou a informações que identifiquem você.
• Informação sobre compartilhamento: você pode perguntar com quais entidades compartilhamos suas informações pessoais.
• Informação sobre o consentimento: você tem o direito de saber que pode não fornecer o seu consentimento e quais são as consequências dessa negativa.
• Revogação do consentimento: se tratarmos suas informações pessoais com base no seu consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o tratamento das suas informações pessoais por nós.

Privacidade de crianças

O Hanzio é um aplicativo educacional destinado ao público em geral e não é direcionado a crianças. Ao usar os Serviços, você confirma que tem a idade mínima exigida na sua jurisdição ou que os usa com o consentimento de um dos pais ou de um responsável legal. Se você tiver menos de 13 anos, só poderá usar nossos Serviços com a participação e o consentimento de um dos pais ou de um responsável legal. Não coletamos, sem o consentimento dos pais, informações pessoais de crianças que sabemos ter menos de 13 anos.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança menor de 13 anos sob seus cuidados nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e excluiremos essas informações.

No caso de usuários na União Europeia, não coletamos, sem o consentimento dos pais, informações pessoais de quem sabemos ter menos de 16 anos.

Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Quando transferirmos internacionalmente suas informações pessoais, adotaremos salvaguardas adequadas para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Notificações push e comunicações

Podemos enviar a você notificações push relacionadas aos Serviços, como lembretes de estudo, alertas de sequência, a palavra do dia (enviada diariamente) e — se você iniciar um período de teste gratuito — um lembrete pouco antes do fim do período de teste. Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

Quando você cria uma conta, o consentimento para receber e-mails de marketing vem ativado por padrão, de modo que você pode receber comunicações de marketing e promocionais sobre nossos Serviços, como novidades do produto e ofertas especiais. Isso se baseia no nosso legítimo interesse em manter você a par das melhorias do serviço que você usa (o chamado soft opt-in, nos termos do artigo 13(2) da Diretiva ePrivacy). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento nas configurações de notificações do aplicativo, pelo link de cancelamento de inscrição presente em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco.

Links de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros que usar.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de “Última atualização”.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se houve alterações. As alterações entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Fale conosco

O Hanzio é o controlador de dados responsável pelas suas informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos de proteção de dados ou desejar que suas informações sejam excluídas do nosso banco de dados, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Site: https://hanzio.app

Localização: Espanha

Se você reside na UE, também pode usar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia, em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 16 de outubro de 2026.