Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Hanzio (« Hanzio », « nous », « notre », « nos ») est exploité depuis l’Espagne, respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en se conformant à la présente politique. Le présent document décrit les types d’informations que nous sommes susceptibles de collecter ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous accédez au site web et à l’application mobile de Hanzio (ensemble, les « Services »), que vous les utilisez ou que vous vous y inscrivez, ainsi que nos pratiques en matière d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Veuillez lire attentivement ce document afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les traiterons. En utilisant nos Services ou en vous y inscrivant, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. La poursuite de votre utilisation de nos Services après toute modification de notre part vaut acceptation de ces modifications ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de ses mises à jour, car elle est susceptible d’être modifiée de temps à autre.

Informations que nous collectons et modalités de collecte

Nous collectons des informations auprès des utilisateurs de nos Services et à leur sujet :

• Directement auprès de vous, lorsque vous nous les fournissez.
• Automatiquement, lorsque vous utilisez les Services.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez les Services ou que vous vous y inscrivez, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vous identifier personnellement (les « Informations personnelles »).

Ces informations comprennent :

• Nom et nom d’utilisateur : un nom d’affichage et un nom d’utilisateur unique que vous choisissez lors de la création de votre compte.
• Adresse e-mail : utilisée pour l’authentification de votre compte, la récupération de votre mot de passe et les communications relatives au service.
• Données de profil facultatives : lors de la configuration initiale, vous pouvez, à titre facultatif, indiquer votre niveau d’expérience, votre tranche d’âge, votre genre et la manière dont vous avez entendu parler de nous. Ces informations sont utilisées uniquement pour personnaliser votre expérience d’apprentissage et ne sont pas nécessaires pour utiliser les Services.
• Données d’apprentissage : votre progression dans l’étude, vos listes de vocabulaire, votre historique de révisions, vos temps de réponse par carte, vos préférences d’apprentissage, vos séries d’étude, vos points d’expérience (XP), les badges obtenus et l’évolution de votre niveau.
• Informations de paiement : si vous souscrivez aux fonctionnalités Premium, le paiement est traité par des plateformes tierces (Apple App Store, Google Play Store ou, pour les abonnements achetés sur notre site web, Paddle). Hanzio ne stocke pas les données de votre carte bancaire ni vos informations de paiement.
• Contributions à la communauté : si vous choisissez de fournir du contenu à la communauté — tel que des moyens mnémotechniques, des propositions de sens, des phrases d’exemple ou des votes —, nous conservons le contenu fourni et l’associons à votre compte à des fins de modération. En cas de suppression de votre compte, le contenu que vous avez fourni continue de faire partie de la ressource communautaire partagée, mais il n’est plus lié à votre compte ni à des informations permettant de vous identifier.
• Commentaires et signalements de problèmes : lorsque vous envoyez un commentaire ou signalez un problème depuis l’application, nous conservons votre message ainsi que des informations techniques de base (version de l’application, système d’exploitation, paramètres régionaux) et l’adresse e-mail de votre compte. Si vous utilisez l’application sans compte, vous pouvez, à titre facultatif, indiquer une adresse e-mail afin que nous puissions vous répondre ; elle est conservée avec le signalement concerné et utilisée uniquement pour y répondre. Si vous joignez des captures d’écran à un signalement de problème, ces images sont stockées de manière sécurisée dans notre infrastructure cloud. Les commentaires et signalements de problèmes sont conservés dans notre système interne de suivi afin d’être examinés par l’équipe.
• Fonctionnalités sociales (facultatives) : si vous utilisez les fonctionnalités sociales, nous conservons votre liste d’amis, vos demandes d’ami et les utilisateurs que vous avez bloqués, et nous rendons votre profil (nom d’utilisateur, nom, avatar et statistiques d’apprentissage que vous choisissez de partager) visible par les autres utilisateurs conformément à vos paramètres de confidentialité.

Collecte automatique d’informations

Lorsque vous téléchargez les Services, y accédez ou les utilisez, nous pouvons collecter automatiquement :

• Données d’utilisation : des informations sur la manière dont vous utilisez l’application, notamment les sessions d’étude, les fonctionnalités consultées, les recherches effectuées dans l’application et votre progression dans l’apprentissage. Nous utilisons Firebase Analytics pour collecter ces données afin d’améliorer nos Services. Firebase Analytics déduit également votre localisation approximative de votre adresse IP, à des fins de rapports géographiques.
• Informations sur l’appareil : nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile, notamment le type d’appareil, le système d’exploitation et les identifiants uniques de l’appareil.
• Rapports de plantage et diagnostics : nous collectons des rapports de plantage et d’erreur au moyen de Firebase Crashlytics, ainsi que des diagnostics de performances au moyen de Firebase Performance Monitoring, afin d’identifier et de corriger les problèmes techniques et d’améliorer les performances de l’application.
• Données publicitaires et d’analyse : pour les utilisateurs gratuits (non Premium), nous affichons des publicités par l’intermédiaire de Google AdMob. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, nous recueillons votre consentement avant de diffuser des publicités personnalisées et avant d’utiliser Firebase Analytics pour mesurer l’utilisation de l’application, au moyen d’un formulaire de consentement affiché dans l’application, qui couvre à la fois les finalités publicitaires et les finalités d’analyse. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans Paramètres → Aide → Paramètres de confidentialité. En dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, l’analyse et les publicités non personnalisées sont actives par défaut ; pour vous y opposer, consultez la section « Vos droits » ci-dessous. AdMob peut collecter des identifiants d’appareil, votre adresse IP et des données d’utilisation afin de diffuser des publicités. Les publicités sont limitées à des contenus tous publics. Les abonnés Premium ne voient pas de publicités et aucune donnée publicitaire n’est collectée à leur sujet. Sur iOS, il peut également vous être demandé l’autorisation de suivre votre activité d’une application à l’autre. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Google.
• Fonctionnalités publicitaires et d’analyse de Google : nous utilisons les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, notamment Google Signals. Pour les utilisateurs connectés à un compte Google ayant activé la personnalisation des annonces, Google peut associer votre utilisation de l’application à ses propres données afin de fournir des rapports multi-appareils ainsi que des données agrégées sur les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt. Nous pouvons également partager avec Google Ads des audiences fondées sur les données d’analyse afin de vous présenter des publicités pertinentes (remarketing) ; ces audiences n’incluent ni votre nom ni votre contenu d’apprentissage. Lorsque le consentement est requis (EEE, Royaume-Uni, Suisse), ces fonctionnalités ne sont activées qu’après que vous avez donné votre consentement au moyen du formulaire intégré à l’application. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via les Paramètres des annonces et Mon activité de votre compte Google, ou en retirant votre consentement dans Paramètres → Aide → Paramètres de confidentialité.
• Fonctionnalités assistées par IA : certaines fonctionnalités font appel à des fournisseurs tiers d’intelligence artificielle (tels qu’OpenAI et Anthropic) pour générer des aides à l’apprentissage, comme des moyens mnémotechniques, et pour traduire des phrases d’exemple lorsque vous demandez une traduction. Ces requêtes ne contiennent que du contenu de dictionnaire et d’apprentissage — aucune donnée personnelle de votre compte n’est transmise à ces fournisseurs. Les fournisseurs d’IA peuvent traiter ce contenu conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Traitement sur l’appareil : la reconnaissance de l’écriture manuscrite est entièrement effectuée sur votre appareil. La synthèse vocale utilise les services vocaux intégrés à votre appareil. Ces fonctionnalités n’envoient ni vos données d’écriture manuscrite ni vos données audio à des serveurs externes.

Utilisation des informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous de la manière suivante :

• Pour fournir nos Services : créer votre compte, synchroniser votre progression d’apprentissage entre vos appareils et assurer les fonctionnalités essentielles de Hanzio.
• Pour personnaliser votre expérience : adapter le contenu, la planification de la répétition espacée et les estimations de durée des sessions d’étude en fonction de votre progression, de vos temps de réponse et de vos préférences.
• Pour améliorer nos Services : analyser les habitudes d’utilisation afin de perfectionner nos algorithmes de répétition espacée, d’améliorer la précision des estimations de durée des sessions, de corriger des bogues et de développer de nouvelles fonctionnalités.
• Pour communiquer avec vous : envoyer des messages relatifs au service, notamment des confirmations de compte, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance. Nous pouvons utiliser votre nom pour personnaliser ces communications.
• Pour traiter les transactions : faciliter les achats effectués par l’intermédiaire de plateformes de paiement tierces.
• Pour proposer des fonctionnalités sociales facultatives : vous aider à trouver des amis et à entrer en relation avec eux, et afficher les classements ainsi que l’activité que vous choisissez de partager.

Toutes les données que nous collectons sont nécessaires à la fourniture des services que vous utilisez. Leur volume a été réduit au minimum chaque fois que cela était possible, afin de respecter votre vie privée.

Base juridique du traitement (RGPD)

Cookies sur notre site web

Notre site web n’utilise pas de cookies et ne vous piste pas. Nous ne déposons aucun cookie, nous n’utilisons aucun pixel publicitaire ou de remarketing et nous ne chargeons aucune police ni aucun script tiers qui communiquerait votre adresse IP à une autre société. Comme rien n’est stocké sur votre appareil ni lu depuis celui-ci, nous n’avons pas besoin de vous demander votre consentement et aucun bandeau cookies ne vous sera présenté.

Pour savoir combien de personnes consultent nos pages, nous utilisons l’outil de mesure respectueux de la vie privée de Cloudflare, qui fournit des chiffres agrégés tels que le nombre de pages vues, les sites référents et le pays. Il n’utilise pas de cookies, ne stocke aucun identifiant sur votre appareil et ne permet pas de vous reconnaître d’un site ou d’une visite à l’autre.

L’application Hanzio est distincte et fait l’objet de la description ci-dessus : elle utilise Firebase Analytics et, pour les utilisateurs gratuits, la publicité via Google AdMob, avec un formulaire de consentement affiché dans l’application lorsque la loi l’exige.

En vertu du Règlement général sur la protection des données, nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour vous fournir les Services, y compris la création de compte, la synchronisation des données, la planification de la répétition espacée et les fonctionnalités d’apprentissage essentielles.
• Intérêt légitime : traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, tels que l’analyse des habitudes d’utilisation pour améliorer nos Services, la correction de bogues, la garantie de la sécurité, la prévention de la fraude et l’envoi aux utilisateurs inscrits de communications marketing relatives à nos propres Services (« soft opt-in » au sens de l’article 13, paragraphe 2, de la directive ePrivacy) — à condition que vos droits en matière de protection des données ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Consentement : traitement fondé sur votre consentement explicite, par exemple pour les données démographiques facultatives fournies lors de la configuration initiale et pour la publicité personnalisée destinée aux utilisateurs gratuits (lorsque la loi exige un consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : traitement nécessaire au respect d’exigences légales, telles que la tenue des registres fiscaux et financiers.

Profilage et traitement automatisé

Hanzio utilise vos temps de réponse par carte pour personnaliser les estimations de durée des sessions d’étude. Ce traitement constitue un profilage au sens de l’article 4, point 4), du RGPD. Il ne produit pas d’effets juridiques vous concernant et ne vous affecte pas de manière significative de façon similaire — il sert uniquement à fournir des estimations plus précises de la durée de vos sessions d’étude.

Les données anonymisées et agrégées de l’ensemble des utilisateurs contribuent à améliorer la précision des estimations de durée pour tous. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées. Toute contribution déjà intégrée à des agrégats anonymes ne peut pas en être extraite ni supprimée individuellement.

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat (fourniture du service personnalisé) et l’intérêt légitime (amélioration de la précision des estimations pour l’ensemble des utilisateurs).

Comment nous pouvons partager les informations que nous collectons

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services : des services tiers qui nous aident à exploiter nos Services, tels que Firebase (authentification, analyse et services cloud), Cloudflare (hébergement du site web, diffusion du contenu de l’application, tel que le dictionnaire, et mesure d’audience respectueuse de la vie privée), Amazon Web Services (envoi des e-mails), RevenueCat (gestion des abonnements) et des prestataires de services de paiement (Apple, Google et Paddle). Les abonnements achetés sur notre site web sont vendus et traités par l’entité contractante de Paddle concernée (Paddle.com Inc. aux États-Unis, Paddle.com (Canada) Ltd. au Canada et Paddle.com Market Limited dans les autres pays) en qualité de Merchant of Record (marchand officiel) ; Paddle collecte directement vos données de paiement et de facturation et agit en tant que responsable du traitement indépendant de ces données. Consultez la politique de confidentialité de Paddle. Nous ne recevons ni ne conservons jamais l’intégralité des données de votre carte de paiement.
• Avec des partenaires publicitaires : pour les utilisateurs gratuits (non Premium), nous partageons des données avec Google AdMob afin d’afficher des publicités. AdMob peut utiliser des identifiants d’appareil et des informations d’utilisation pour diffuser des publicités pertinentes. Nous ne communiquons aux annonceurs ni vos données d’apprentissage ni vos informations personnelles. À des fins de remarketing, nous pouvons également partager avec Google Ads des listes d’audience fondées sur les données d’analyse ; ces listes n’incluent ni votre nom ni votre contenu d’apprentissage.
• Pour le traitement des remboursements : si vous demandez le remboursement d’un achat intégré, nous pouvons partager avec Apple des données relatives à votre utilisation et à votre consommation du contenu acheté, afin de contribuer au traitement de la demande de remboursement.
• Pour des raisons juridiques : pour répondre à des demandes licites et à des procédures judiciaires, ou pour protéger les droits, les biens et la sécurité de Hanzio, de nos utilisateurs ou du public.
• Transferts d’activité : si Hanzio est acquis par une autre entité ou fusionne avec elle, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de cette nature.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf lorsque nous devons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou à des fins légales (par exemple, les documents financiers).

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la section Compte des paramètres de l’application. La suppression commence immédiatement mais reste réversible pendant 30 jours — il vous suffit de vous reconnecter pendant cette période pour l’annuler. À l’issue de ces 30 jours, vos données personnelles sont définitivement supprimées, sauf lorsque nous devons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou à des fins légales (par exemple, les documents financiers).

Les contributions à la communauté sont conservées même après la suppression du compte, sans plus être liées à votre compte ni à des informations permettant de vous identifier.

Les données d’événements d’analyse sont conservées par Firebase pendant 14 mois au maximum. Les commentaires envoyés et les signalements de contenu sont conservés jusqu’à leur résolution, puis pendant 30 jours supplémentaires, avant d’être automatiquement supprimés.

Les données de temps utilisées pour les estimations de durée des sessions sont conservées tant que votre compte est actif et supprimées lorsque vous supprimez votre compte. Les agrégats anonymes établis à l’échelle de la communauté sont conservés pour une durée indéterminée.

Sécurité de vos informations personnelles

La sécurité de vos Informations personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment :

• Une authentification sécurisée au moyen de Firebase Authentication
• La transmission chiffrée des données (SSL/TLS)
• Un stockage sécurisé dans le cloud au moyen de Google Cloud/Firebase

Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n’est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Si vous utilisez un mot de passe pour accéder aux Services, il vous incombe d’en préserver la confidentialité. Ne le communiquez à personne. Si vous pensez que votre mot de passe a été compromis, veuillez le modifier immédiatement ou nous contacter.

Vos droits en matière de protection des données au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Accès : vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous pouvez nous demander de rectifier toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles. Remarque : les contributions à la communauté que vous avez partagées ne peuvent pas être supprimées, car elles font partie de la ressource communautaire partagée. Sur demande, elles ne seront plus liées à votre compte ni à des informations permettant de vous identifier.
• Limitation : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez également exporter vous-même vos données à tout moment depuis la section Compte des paramètres de l’application.
• Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins.
• Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles par nos soins.

Vos droits en matière de protection des données au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (le « CCPA/CPRA »), vous confère des droits spécifiques concernant vos Informations personnelles :

• Droit de savoir : vous pouvez nous demander de vous communiquer les catégories et les éléments spécifiques d’Informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
• Droit à la suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les Informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de rectifier les Informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles : vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles sensibles.
• Droit à la non-discrimination : nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard du fait de l’exercice de vos droits au titre du CCPA/CPRA.

Pour exercer vos droits au titre du CCPA/CPRA, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Protection de la vie privée des enfants

Hanzio est une application éducative destinée au grand public et ne s’adresse pas aux enfants. En utilisant les Services, vous confirmez avoir atteint l’âge minimum requis par la législation qui vous est applicable ou utiliser les Services avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser nos Services qu’avec la participation et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans consentement parental.

Si vous exercez l’autorité parentale ou la tutelle sur un enfant de moins de 13 ans et pensez que celui-ci nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] et nous supprimerons ces informations.

S’agissant des utilisateurs situés dans l’Union européenne, nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans sans consentement parental.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles à l’international, nous mettrons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Notifications push et communications

Nous pouvons vous envoyer des notifications push relatives aux Services, telles que des rappels d’étude, des alertes de série, le mot du jour et — si vous démarrez un essai sans frais — un rappel peu avant la fin de celui-ci. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

Lorsque vous créez un compte, le consentement à recevoir des e-mails marketing est activé par défaut ; vous pouvez donc recevoir des communications marketing et promotionnelles concernant nos Services, telles que des nouveautés sur nos produits et des offres spéciales. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous informer des améliorations apportées au service que vous utilisez (« soft opt-in » au sens de l’article 13, paragraphe 2, de la directive ePrivacy). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans les paramètres de notifications de l’application, au moyen du lien de désinscription figurant dans tout e-mail marketing, ou en nous contactant.

Liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous utilisez.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Hanzio est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou faire supprimer vos informations de notre base de données, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Site web : https://hanzio.app

Localisation : Espagne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 septembre 2026.